Willi helpt u verder met zoeken op de website

Uw weg vinden op onze website? Door het menu scrollen of de zoekbalk gebruiken, daar is niets mis mee. Maar u kunt ook chatten. 

Willi is de naam, de online vraagbaak van de gemeente. Of het nu gaat om de openingstijden, parkeerzaken of afvalinformatie. Willi weet het antwoord en brengt u direct op de goede webpagina om de zaken af te handelen.

En Willi is leergierig. Aan de hand van de chats ontdekt Willi wat aan de antwoorden moet worden aangevuld of aangepast. En kan zo steeds meer vragen beantwoorden.

Hoe werkt het

Wie heiloo.nl intypt, komt uit op de homepage van de gemeente. Rechts onderaan staat een (groene) tekstballon. Door erop te klikken komt Willi in actie en kunt u de chat starten. U typt in uw eigen woorden de vraag in of kiest één van de onderwerpen die worden getoond. Het antwoord volgt vanzelf.

Lukt het toch niet via de chat? Dan vraagt Willi of u een medewerker wilt spreken. U kunt daar ook zelf om vragen. Willi schakelt dan automatisch door naar een medewerker. 

Naar overzicht